L'organització centrada en el pacient ha estat un paradigma promogut en les darreres dècades en el sector sanitari. Però sovint la realitat ens mostra que, malgrat els esforços de moltes organitzacions en introduir canvis per millorar l'atenció dels pacients, aquests no sempre són positius des de la mirada del pacient. Des d'aquesta reflexió partirà l'exposició de David Nadal, membre de l'equip d'Experiència de Pacient i Cap del Servei de Treball Social de l'Hospital Sant Joan de Déu, en la propera sessió tècnica del Consorci de Salut i Social de Catalunya (CSC), que se celebrarà el pròxim 20 d'abril a les 14 hores i que, tot i ser gratuïta, requereix inscripció. 

Nadal explicarà com l'experiència del Pacient aposta pel canvi de "treballar pels pacients" a "treballar AMB els pacients" tenint en compte que situar al pacient al centre del sistema implica entendre la seva experiència de forma àmplia, a més de l'atenció clínica, altres aspectes com: l'entorn físic, el tracte del personal, la coordinació interna o la comunicació. Durant la xerrada, s'explicarà l'enfocament adoptat, les metodologies aplicades, exemples pràctics i s'analitzaran els resultats i les lliçons apreses.

La sessió es podrà seguir també a través dels perfils de Twitter i Periscope del CSC. Per motius organitzatius, és necessària la confirmació de l'assistència, així com la comunicació posterior amb temps suficient en el cas que no es pugui assistir.