"Molt Guanya qui evita el plet". La raó de ser de la Societat Catalana de Mediació en Salut
La gestació de la Societat ha estat un procés participatiu que, al llarg de dos anys, ha implicat diverses institucions representants dels diferents àmbits d'usuaris, professionals i empreses del sector. Set, finalment n' han firmat l’acta fundacional; però des d'aquell moment, tres noves entitats s’han afegit al grup inicial (la Fundació Esclerosi Múltiple, l’Associació Mancomunitat Sanitària de Prevenció, l’Associació Salut i Família) i dues més (l’Institut Català de la Salut i Creu Roja) ens han manifestat el seu interès per sumar-se a la iniciativa.
La Societat Catalana de Mediació en Salut és una associació sense afany de lucre, independent de les administracions públiques. El seu objecte és la promoció de la mediació com a mètode alternatiu per a la resolució dels conflictes que es puguin originar entre els professionals, els usuaris i les organitzacions en l’àmbit de la salut.
La mediació, valor en alça
La mediació, com a mètode extrajudicial i alternatiu de resolució de disputes, és un procediment estructurat en el qual les parts en conflicte intenten, voluntàriament, arribar a un acord amb l’ajut d’un tercer, que és un professional que actua sota els principis de neutralitat, imparcialitat, equidistància i confidencialitat. Precisament és aquesta activitat mediadora i de gestió de conflictes la que realitzarà SCMS, prestant serveis a qui ho requereixi mitjançant un cos de mediadors especialitzats en salut.
A l’entorn Salut, la mediació és una alternativa poc coneguda, salvant algunes experiències d’èxit com la Unitat de Mediació del Consorci Sanitari de Terrassa, gestionada amb la col·laboració de l’Observatori de Mediació de la Universitat de Barcelona. Hi ha, lògicament, incògnites sobre cóm s’anirà implantant, no només perquè es tracta d’una metodologia nova, sinó perquè l’èxit de la iniciativa depèn, en última instància, de que arreli entre tots els agents del sistema –usuaris, professionals i organitzacions sanitàries- la cultura de la negociació i el diàleg per a la resolució dels conflictes.
Moment oportú
Crec que la constitució d’aquesta Societat es produeix en un moment idoni. Recentment, el govern espanyol ha aprovat un Reial Decret-llei per impulsar la mediació en el camp civil econòmic i mercantil, transposant una directiva europea i ubicant la mediació en l’àmbit de la tutela dels drets dels ciutadans com un mecanisme que se suma al sistema judicial. Per la seva banda, el Col·legi de Notaris de Madrid acaba de presentar la “Fundación Notarial SIGNUM para la resolución alternativa de conflictos”. La societat, en el seu conjunt, ja comença a tenir una àmplia experiència en mediació en altres camps com són el de les relacions de família, les relacions comunitàries o els conflictes escolars.
Però no només és oportuna la nostra aparició per raons d’actualitat, sinó també perquè els temps convulsos que vivim han posat en tensió tots els agents del sector salut, predisposant-los a disputes i controvèrsies per fets i situacions dels quals no en són responsables sinó víctimes. Per aquesta raó, oferir, des de dintre del propi sistema, una eina que faciliti la comunicació de les parts en conflicte per tal que gestionin elles mateixes les solucions als seus problemes, pot esdevenir una contribució eficaç i necessària.
Una experiència única al món
La Societat Catalana de Mediació en Salut aporta uns valors afegits com a institució. El primer, la nostra experiència i especialització en el camp de la salut, i el coneixement tant de les seves organitzacions com de les dinàmiques pròpies de la relació clínico-assistencial i els drets i deures que emparen i obliguen als seus protagonistes. El segon, la garantia de neutralitat i imparcialitat que deriva de la presència en les nostres files d’organitzacions representatives dels tres col·lectius centrals del sistema: usuaris i pacients, professionals de la salut i organitzacions sanitàries.
Com a institució de mediació, som una experiència totalment innovadora per la seva composició i finalitats; única en el món, nascuda de la iniciativa de la societat civil, per servir a aquesta mateixa societat en el marc del seu sistema de salut. Esperem doncs que, arrelat en la cultura de la negociació i el diàleg, el valor Mediació es converteixi en un element definidor del sistema de salut de Catalunya, al mateix nivell que l’equitat d’accés, la qualitat dels serveis o la innovació. Si els desacords es poden resoldre de forma senzilla i dialogant, tot el sector serà, de ben segur, més dinàmic i constructiu que si ho fia tot a la litigiositat davant dels tribunals de justícia. D’aquí el lema de la nostra associació: Multum lucratur qui a lite discedit (Molt guanya qui evita el plet). Guanyen les parts en conflicte i guanya també el sistema de salut en el seu conjunt.
Francesc José María
President de la Societat Catalana de Mediació en Salut
