Entrevista a Josep Lluís Fernández, director de l'ABS la Roca del Vallès

P.- Doctor Fernández, com ha rebut el seu equip aquesta qualificació?

El que més valorem és el fet que, de totes les dades que s’utilitzen per fer l’estudi de benchmarking, nosaltres no en gestionem cap directament. Les dades provenen de les diferents fons d’informació que té el Servei Català de la Salut i que alimenten la central de resultats. Per tant, la comparança la fa el propi finançador, que està buscant elements d’excel·lència en els seus proveïdors.

P.- Els bons resultats en el benchmarking es poden relacionar amb el model de gestió que el Consorci impulsa des de l’àrea bàsica de La Roca?

És curiós que, en la presentació dels resultats de l’estudi de benchmarking, es parlés d’èxit del model EBA. Nosaltres no som una EBA i de les des diferents àrees bàsiques que en els últims quatre anys han sortit sempre en els primers llocs, n’hi ha unes quantes de l’ICS. El que es va dir, en el sentit que el model de gestió té relació amb els resultats globals, és veritat; però més que relacionar-ho amb una fórmula concreta, s’ha d’atribuir a la capacitat dels equips professionals per autogestionar-se.

Aquest és un procés que les EBA tenen bastant assolit, algunes amb més bons resultats que altres. Però nosaltres, que no som una EBA sinó una entitat pública, som el número 1 -en els últims quatre anys hem estat sempre entre els dotze primers- i alguns equips de l’ICS, que formen part d’una experiència pilot d’autonomia de gestió, també tenen excel·lents resultats. 

P.- Què pot representar per als usuaris de l’ABS de la Roca aquesta classificació en el número 1 del benchmarking?

Per fer l’estudi s’utilitzen uns vint-i-tants indicadors, ordenats en quatre grans grups, que analitzen la satisfacció dels usuaris, l’accessibilitat, el grau de capacitat resolutiva, l'eficiència, el nivell de bona atenció de patologies com la hipertensió arterial o la diabetis, els nivells de cobertura vacunal, el diagnòstic precoç de l'obesitat en nens entre sis i dotze anys... Tot això es compara entre 212 equips. El fet que  l’EAP de la Roca surti el primer en aquest exercici, crec que dóna a la ciutadania la garantia que estan atesos per un equip que té un nivell de resolució molt alt i un impacte sobre la seva salut molt positiu.

P.- Hi ha algun indicador en què l’ABS de La Roca despunti molt respecte dels altres centres d’atenció primària del territori Barcelona?

Uns quants. El més important és el de l'eficiència en la prescripció de fàrmacs. No només en termes de cost  sinó també en la utilització de principis actius, la poca utilització de medicaments que tinguin poc valor terapèutic afegit, la utilització de fàrmacs de primera línia en el tractament de la hipertensió arterial, en la depressió o en antiinflamatoris i protectors gàstrics... En definitiva, tot el que és la gestió farmacèutica, tant en eficiència econòmica com en seguretat, destaquem moltíssim.

També tenim molt bona qualificació en la capacitat de resolució en hipertensió arterial i diabetis, que es mesuren pel que en diuen un “índex sintètic”, que analitza diversos indicadors de manera transversal.

P.- Respecte de la satisfacció dels ciutadans, quin és l’indicador en què treu més bona nota l’ABS de La Roca?

Que no tenim llista d’espera. El temps d’espera perquè un ciutadà sigui atès per un metge o una infermera és de menys de vint-i-quatre hores, durant tot l’any. També tenim molt bé els sistemes de derivació a les especialitats, la coordinació amb altres centres i l’atenció a l’usuari.