Más de 200 personas han participado hoy, ya sea en formato presencial o telemático, en la mesa redonda sobre logística y atención al cliente en el sector salud organizada por el Servicio Agregado de Contrataciones Administrativas del Consorci de Salut i Social de Catalunya (SACAC).
En la jornada han participado miembros de los equipos de compras, logística y recursos materiales de diferentes centros (Hospital Sant Joan de Deu, Consorci Sanitari Integral y Consorci Sanitari de l'Anoia) y de empresas proveedoras (3M, B.Braun, CV Médica, Intersurgical y Medtronic). Por parte del SACAC, han intervenido la abogada Susanna Ortiz y el coordinador de Compras y Logística,
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La primera mesa, formada por los profesionales de los centros sanitarios, ha tratado sobre 'La logística. "El día a día en un hospital"'. En este espacio han participado Melania Zaguirre, responsable de compras y aprovisionamientos del Hospital Sant Joan de Deu; Mireia Labarta, responsable de RRMM del Consorci Sanitari Integral; Meritxell Serra, directora de logística y contratación del Consorci Sanitari Integral; Esther Borràs, responsable de RRMM del Consorci Sanitari de l'Anoia, y Joan Ribera, responsable de Logística del Consorci Sanitari de l'Anoia.
Los ponentes han explicado la situación actual, los plazos, las rupturas de stock, la evaluación de proveedores, la afectación a las entidades y usuarios, el papel de las áreas de Recursos Materiales y las posibles soluciones. Han coincidido en la necesidad de tener una "comunicación proactiva de los proveedores" porque los avisen con antelación en caso de que haya previsión de descatalogar productos o de no tener stock suficiente y, así, poder organizarse.
Seguidamente, la mesa formada por los profesionales de las empresas proveedoras ha abordado el tema 'Logística y Atención al Cliente. "La gestión de los proveedores"', donde han participado Javier Ruiz, responsable de concursos y contratación pública de 3M; Jordi Fresno, director de los Servicios Comerciales de B.Braun; Marc Davi, director de Ventas y de Marketing de CV Médica; Abel Broggi, jefe nacional de Ventas de Intersurgical, y José Javier Soria, Senior Manager EMEA Deliver - Alcalá DC Medtronic.
Los ponentes han comentado la importancia de la logística y el cliente, los problemas habituales y posibles medidas y soluciones. Sobre los problemas que se pueden encontrar en la hora de hacer llegar los productos a tiempo, han comentado que son de muchos tipos, empezando por incidencias en las rutas marítimas. Y, sobre las posibles soluciones, han señalado la posibilidad tomar medidas como incrementar el stock de emergencia y buscar proveedores esporádicos, entre otros.
Después de la pausa, Susanna Ortiz i Ferran Cinca han explicado las soluciones aportadas por el CSC, como la evaluación de proveedores, la compra basada en criterios de valoración técnicos objetivos y el pago por resultados y criterios logísticos.
Seguidamente, ha tenido lugar el debate, que ha dado la posibilidad a los #asistente de intercambiar conocimiento e ideas alrededor de los aspectos logísticos del suministro de productos. Finalmente, Ferran Cinca ha cerrado el acto con las conclusiones de la jornada.